Dernière mise à jour : 26/12/2024

Chez Mayset, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations dans le cadre de nos services de conciergerie et de nettoyage.

1. Responsable du traitement

La société Mayset, dont le siège social est situé à Dakar, agit en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de ses activités.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.

• Données contractuelles : informations nécessaires à l’exécution de nos services (lieu d’intervention, horaires, etc.).

• Données de facturation : coordonnées bancaires, historique de paiements.

• Données de navigation : informations recueillies via les cookies sur notre site internet (voir section sur les cookies).

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer nos services de conciergerie et de nettoyage.

• Communiquer avec nos clients pour des questions relatives aux prestations.

• Gérer les factures, paiements et obligations légales.

• Améliorer nos services grâce aux retours d’expérience et analyses statistiques.

• Envoyer des offres commerciales (avec votre consentement).

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles dans le cadre :

• De l’exécution d’un contrat, lorsque cela est nécessaire pour fournir les services demandés.

• Du respect d’obligations légales, notamment fiscales et comptables.

• De votre consentement, pour l’envoi de communications commerciales.

• De notre intérêt légitime, pour améliorer nos services.

5. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires et sous-traitants impliqués dans l’exécution des services (ex. : agents de nettoyage, entreprises partenaires).

• Les autorités administratives ou judiciaires, si la loi l’exige.

• Les services de paiement sécurisés pour les transactions financières.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites ci-dessus :

• Données contractuelles et financières : durée légale de conservation (généralement 5 à 10 ans).

• Données marketing : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

• Données de navigation : selon la durée de vie des cookies (voir section correspondante).

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Ces mesures incluent le chiffrement, les pare-feu et des protocoles de gestion des accès.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.

• Droit de rectification : corriger des informations inexactes.

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (dans certaines conditions).

• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données.

• Droit d’opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing.

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : maysetsn@gmail.com.

9. Cookies

Lorsque vous visitez notre site, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement depuis votre navigateur.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour répondre à des exigences légales. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : maysetsn@gmail.com