Dernière mise à jour : 26/12/2024

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) définissent les termes et conditions dans lesquels la société Mayset, spécialisée dans les services de conciergerie et de nettoyage, propose ses services à ses clients.

1. Définitions

• Société : Mayset, dont le siège social est situé à Dakar.

• Client : toute personne physique ou morale sollicitant les services de la société Mayset.

• Services : prestations de conciergerie et de nettoyage proposées par la société Mayset.

2. Acceptation des CGU

En sollicitant les services de Mayset, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGU sans réserve. Toute dérogation aux présentes CGU devra faire l’objet d’un accord écrit entre les parties.

3. Services proposés

Mayset propose des services de conciergerie et de nettoyage adaptés aux besoins de ses clients, notamment :

• Nettoyage de locaux professionnels et particuliers.

• Services de conciergerie (gestion de tâches administratives, organisation d’événements, etc.).

• Autres prestations spécifiques convenues avec le client.

4. Modalités de prestation

• Prise de commande : Les demandes de services doivent être formulées par écrit, par téléphone ou via le site internet de Mayset.

• Planification : Les dates et horaires des prestations sont fixés d’un commun accord entre Mayset et le client.

• Exécution : Mayset s’engage à fournir les services demandés dans le respect des délais convenus et avec un niveau de qualité professionnel.

5. Obligations du client

Le client s’engage à :

• Fournir des informations précises et complètes sur ses besoins et contraintes.

• Permettre l’accès aux locaux ou espaces concernés dans les délais convenus.

• Respecter les consignes de sécurité et de collaboration nécessaires à la bonne exécution des services.

6. Tarifs et paiements

• Tarifs : Les prix des prestations sont communiqués au client avant la réalisation des services et font l’objet d’un devis écrit.

• Paiements : Les paiements doivent être effectués selon les modalités définies dans le devis ou le contrat. En cas de retard de paiement, des pénalités pourront être appliquées conformément à la législation en vigueur.

• Annulation : Toute annulation de prestation doit être notifiée au moins 72h à l’avance. Dans le cas contraire, des frais d’annulation pourront être facturés.

7. Responsabilité

• De la société : Mayset s’engage à exécuter les services avec soin et professionnalisme. En cas de dommages causés par ses employés, la responsabilité de Mayset sera limitée au montant de la prestation concernée.

• Du client : Le client est responsable des équipements ou espaces mis à disposition pour l’exécution des prestations. Toute détérioration causée par un tiers ou un défaut d’entretien ne pourra engager la responsabilité de Mayset.

8. Confidentialité

Mayset s’engage à protéger la confidentialité des informations communiquées par le client dans le cadre de l’exécution des services. Ces informations ne seront utilisées qu’aux fins d’exécution des prestations et ne seront pas partagées avec des tiers sans consentement préalable.

9. Modification des CGU

Mayset se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les nouvelles conditions seront communiquées au client et publiées sur le site internet de Mayset. En continuant à utiliser les services, le client accepte ces modifications.

10. Litiges

En cas de litige relatif à l’exécution des prestations, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis à la juridiction compétente du siège social de Mayset.

11. Contact

Pour toute question ou demande d’information complémentaire, vous pouvez contacter Mayset :

• Par e-mail : maysetsn@gmail.com

• Par téléphone : +221 78 757 50 50

En utilisant les services de Mayset, vous acceptez ces conditions générales d’utilisation.